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Batteries d’iPones : Apple a du mal à satisfaire ses clients

Batteries d’iPones : Apple a du mal à satisfaire ses clients

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Batteries d’iPones : une demande massive qui pose problème.

Après avoir admis qu’une mise à jour ralentissait volontairement le fonctionnement de ses modèles d’iPhones 6, 6S, SE, 7 et 7Plus, Apple a proposé à ses utilisateurs, à titre d’excuse et de dédommagement, la possibilité de remplacer leur batterie d’origine.

batteries-iphones-appleJusqu’à la fin du mois de décembre dernier, ce geste commercial permettait que cette opération d’échange ne soit facturée que 29 euros, sans fournir de justificatifs, au lieu des 89 euros habituels. Cependant, cette opportunité a eu pour conséquence d’entraîner un afflux de demandes imprévues, qui excède actuellement les stocks de batteries Apple disponibles. Cela génère pour les utilisateurs d’iPhones des temps d’attente parfois très longs, voire une incapacité à satisfaire momentanément leurs demandes. Ce manque entraîne à son tour une nouveau mécontentement, négatif pour l’image d’Apple, qui peine à redresser sa courbe de popularité.



Journaliste spécialiste des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Collaborateur permanent du Bulletin des Communes et chef de rubrique.