Choisir un Ehpad ne doit plus se limiter au prix d’une chambre ou à la distance avec la famille. Depuis août 2026, l’annuaire officiel permet de consulter trois données supplémentaires sur les équipes : le taux d’encadrement médical, paramédical et socio-éducatif, le taux d’absentéisme et le taux de rotation du personnel. Ces indicateurs donnent des informations utiles sur l’organisation de l’établissement. Ils ne constituent pourtant pas une note globale de qualité. Un absentéisme élevé ou un turnover important doit surtout conduire à poser des questions. Prix, rapport d’évaluation, équipements, présence de professionnels la nuit et reste à charge doivent rester dans la comparaison. (Pour les personnes âgées)
Le taux d’encadrement mesure les professionnels présents par résident
Le taux d’encadrement met en relation le nombre de professionnels de l’établissement avec le nombre de personnes accueillies.
Concrètement, le calcul officiel prend en compte le personnel médical, paramédical et socio-éducatif. (Pour les personnes âgées)
Il intègre notamment les médecins, les infirmiers, les aides-soignants, les psychologues, les kinésithérapeutes, les ergothérapeutes ainsi que certaines fonctions sociales.
Ainsi, un taux d’encadrement élevé peut constituer un élément intéressant pour comparer plusieurs établissements.
Cependant, ce chiffre ne suffit pas à garantir une meilleure prise en charge des résidents à tout moment de la journée. D’autres facteurs jouent également un rôle important, comme la répartition des équipes entre le jour et la nuit, les besoins des résidents ou encore l’organisation interne de l’établissement.
Lors d’une visite, il faut donc transformer ce chiffre en questions concrètes. Combien de professionnels travaillent la nuit ? Comment l’établissement organise-t-il les week-ends ? Quelle solution met-il en place lorsqu’un salarié manque ?
L’absentéisme porte sur l’année précédente
L’indicateur d’absentéisme mesure le taux moyen d’absence enregistré au cours de l’année précédente.
Par ailleurs, le calcul ne prend pas en compte les congés et les périodes de formation de la même manière que les absences retenues dans cet indicateur. (Pour les personnes âgées)
Cette donnée peut donc apporter des informations utiles sur les éventuelles tensions au sein de l’équipe.
Néanmoins, il faut l’interpréter avec prudence. Une année exceptionnelle peut fortement modifier le résultat. Par exemple, une épidémie ou plusieurs absences de longue durée peuvent faire augmenter ponctuellement le taux.
À l’inverse, un faible taux d’absentéisme ne garantit pas, à lui seul, une organisation satisfaisante.
Il reste donc utile de demander à l’établissement comment il gère les absences et organise les remplacements. Par exemple, un recours fréquent à l’intérim peut réduire la continuité des relations entre les professionnels et les résidents, sans qu’un seul indicateur permette nécessairement de mesurer cet effet.
Le turnover mesure la rotation du personnel
Le troisième chiffre concerne le renouvellement des équipes.
Le taux de rotation est calculé à partir des entrées et des sorties de personnel observées au cours de l’année précédente. (Pour les personnes âgées)
Une forte rotation peut rendre plus difficile la stabilité des repères pour les résidents.
Dans un Ehpad, connaître les habitudes d’une personne, son comportement ou ses difficultés quotidiennes peut jouer un rôle important.
Toutefois, là encore, un taux élevé ne suffit pas pour condamner un établissement.
Une ouverture récente, une réorganisation ou des recrutements supplémentaires peuvent modifier ce taux.
Lors d’une visite, demandez pourquoi il est élevé et si la situation s’est stabilisée depuis.
Les chiffres sont déclarés par les établissements
Les familles doivent également connaître l’origine des informations.
Les indicateurs proviennent des données déclarées annuellement par les Ehpad.
Elles sont ensuite recueillies et consolidées par l’Agence technique de l’information sur l’hospitalisation. (Pour les personnes âgées)
Les valeurs affichées ne constituent donc pas une observation en temps réel de l’établissement.
Un changement important intervenu au cours des derniers mois peut ne pas encore apparaître.
Cette limite ne rend pas les indicateurs inutiles. Elle impose simplement de les compléter avec une visite et des questions récentes.
Où trouver les trois indicateurs ?
Dans l’annuaire officiel, recherchez l’établissement puis ouvrez sa fiche détaillée.
Les informations relatives aux équipes apparaissent dans l’onglet consacré aux services. (Pour les personnes âgées)
L’annuaire contient également le prix d’hébergement, les tarifs dépendance, certaines prestations et les équipements.
Depuis décembre 2025, la fiche permet aussi d’accéder au dernier rapport d’évaluation de la qualité de l’établissement. (Service-Public)
Ce rapport ne doit pas être confondu avec les trois nouveaux indicateurs de personnel.
Il apporte une évaluation plus globale réalisée selon une méthode nationale. Les deux types d’informations sont donc complémentaires.
Vous pouvez comparer jusqu’à trois établissements
Le comparateur officiel permet de sélectionner deux ou trois Ehpad.
Il affiche notamment les prix, caractéristiques, prestations et équipements proposés. (Pour les personnes âgées)
Le prix mensuel présenté dans l’annuaire correspond à une base standardisée permettant une première comparaison.
Le site propose également un comparateur de reste à charge intégrant notamment l’APA et l’aide au logement dans son estimation. (Pour les personnes âgées)
Pour une famille, cette approche est beaucoup plus utile que de comparer uniquement deux tarifs affichés sur des brochures commerciales.
Un établissement plus cher peut inclure certaines prestations que son concurrent facture en supplément.
Un taux d’encadrement plus élevé justifie-t-il toujours un prix plus élevé ?
Pas nécessairement.
Le prix d’un Ehpad dépend de nombreux éléments : localisation, bâtiment, services, statut public ou privé, niveau de confort ou options proposées.
En plus, le taux d’encadrement ne constitue donc pas une justification automatique d’un tarif supérieur.
À l’inverse, choisir uniquement l’établissement le moins cher peut masquer des différences importantes dans les prestations.
Le comparateur officiel indique les services inclus et certains équipements facturés en supplément. (Pour les personnes âgées)
Demandez toujours un devis précis avant l’admission.
Les questions à poser pendant une visite
Les indicateurs doivent servir de point de départ.
Si le turnover paraît élevé, demandez depuis quand les principaux cadres sont en poste, l’absentéisme est important, interrogez la direction sur les remplacements, le taux d’encadrement paraît faible, demandez comment les équipes sont réparties entre les différents services.
BDC a déjà présenté les trois nouveaux indicateurs disponibles depuis août 2026.
L’étape suivante consiste maintenant à les utiliser correctement.
Un chiffre isolé ne choisira jamais un Ehpad à la place d’une famille. En revanche, trois chiffres comparés entre plusieurs établissements peuvent révéler les questions qu’il faut absolument poser avant de signer un contrat d’hébergement.
