Trafic aérien américain : des désordres considérables.

Le froid exceptionnel qui sévit actuellement aux États-Unis depuis plusieurs jours rend les voyages en avion très difficiles. Hier, près de 1.700 vols ont dû être été annulés ou retardés dans le pays.

Dans la ville de New York, à l’aéroport JFK, les températures anormalement basses, les vents violents et la neige paralysent le transport aérien depuis près de 6 jours. Conséquence de ce blocage hivernal particulièrement brutal, de très nombreux passagers sont contraints de patienter à l’intérieur de l’aéroport, dans des conditions très inconfortables, ou de louer des chambres d’hôtels, en raison de vols repoussés et d’autorisations de décollage refusées. Face à ces désordres importants, les compagnies aériennes tentent de réagir, chacune à leur manière. Les remboursements de frais et la prise en charge des voyageurs bloqués varient d’une compagnie à l’autre. Contrairement à l’Europe, une météo exceptionnelle ne permet pas d’obtenir une indemnisation légale. Actuellement, les réseaux sociaux, surtout Facebook et Twitter, jouent un rôle informatif très actif. Ils permettent aux compagnies de répondre efficacement, de manière individuelle, aux passagers désemparés et dans le besoin.