L’inclusion numérique des seniors devient une condition d’accès aux droits. De plus en plus de démarches se font uniquement en ligne. Sans accompagnement, certains seniors restent donc à l’écart. Les communes développent des dispositifs de médiation numérique adaptés.
Comprendre les freins numériques spécifiques aux seniors
Les freins ne se résument pas à un manque de matériel. Ils concernent aussi la peur de se tromper et de bloquer un dossier. Certains redoutent les arnaques et l’usurpation d’identité. D’autres se sentent simplement dépassés par le rythme des évolutions.
Les communes doivent partir de ces ressentis concrets. Elles construisent ensuite des réponses pédagogiques et rassurantes.
Mettre en place des ateliers numériques dédiés aux seniors
Des ateliers réguliers permettent une progression en douceur. Ils abordent l’utilisation de la souris, du clavier et des smartphones. Ils expliquent aussi la gestion des mots de passe et des comptes. Ces séances s’adaptent au rythme propre de chaque groupe.
Les clubs seniors ou médiathèques accueillent souvent ces ateliers. Ils peuvent être animés par un médiateur numérique formé. Ils complètent les actions des Maisons France Services lorsque c’est pertinent.
Aider concrètement pour les démarches administratives en ligne
Malgré les ateliers, certaines démarches restent difficiles à réaliser seules. Les communes peuvent proposer un accompagnement ponctuel. Cet accompagnement reste discret et respectueux de la confidentialité.
Il concerne impôts, retraites, santé et aides sociales. Il s’articule avec l’ accueil et l’information dans d’autres services.
Faire du numérique un outil de lien social
Le numérique peut aussi réduire l’isolement des seniors. Apprendre à utiliser la visiophonie rapproche des familles éloignées. Découvrir messagerie et groupes de discussion soutient le moral.
L’inclusion numérique rejoint ainsi le projet global du bien vieillir. Elle complète le pilier Seniors et renforce la cohésion du territoire.
