Et si l’on proposait aux habitants de découvrir leur commune à travers un « parcours citoyen » ? L’idée : organiser un itinéraire guidé – physique ou numérique – pour visiter les principaux équipements publics, comprendre leur fonctionnement et rencontrer ceux qui y travaillent. Une manière originale de renforcer le lien entre citoyens et services publics locaux.
Un circuit à destination des habitants… et des nouveaux arrivants
Ce parcours peut s’adresser à plusieurs publics : familles, scolaires, nouveaux habitants, associations. Il peut prendre la forme d’une journée annuelle ou de sessions régulières, sur inscription. Le circuit comprend par exemple : la mairie, l’école, la médiathèque, le centre technique municipal, la station d’épuration, la salle des sports, le centre social, la maison de santé, la déchèterie.
À chaque étape, un agent ou un élu explique le rôle de l’équipement, les services offerts, les projets en cours, les contraintes rencontrées. Les participants découvrent ainsi la réalité concrète des politiques publiques.
Supports pédagogiques et outils numériques
Pour rendre le parcours vivant, la commune prépare des supports pédagogiques : livret de jeu pour les enfants, quiz, cartes, fiches « le saviez-vous ? ». Des QR codes peuvent renvoyer vers des vidéos courtes présentant les métiers, les coulisses d’un service, ou des interviews d’usagers.
Une version 100 % numérique peut également être proposée sous forme de carte interactive ou de visite virtuelle, utile pour ceux qui ne peuvent se déplacer.
Un outil de dialogue et d’écoute
Le parcours citoyen n’est pas à sens unique. Chaque visite est l’occasion de recueillir les questions, suggestions et préoccupations des participants. Des temps d’échange sont prévus à la fin du circuit, autour d’un moment convivial. Les remarques peuvent nourrir les réflexions de la commune sur l’amélioration des services.
Pour les agents, ces rencontres sont aussi valorisantes : ils peuvent montrer leur travail, souvent méconnu, et expliquer les contraintes techniques ou réglementaires auxquelles ils sont soumis.
Intégrer le parcours dans la vie démocratique locale
Ce guidorama citoyen peut être intégré à la cérémonie d’accueil des nouveaux habitants, au conseil municipal d’enfants ou de jeunes, ou encore à des journées thématiques (semaine de la citoyenneté, journée du développement durable). Il renforce la compréhension des compétences communales et intercommunales, et donne envie de s’impliquer : bénévolat associatif, participation aux réunions publiques, candidatures aux conseils de quartier.
