Points Relais : depuis le déconfinement, ils sont submergés de colis

Points Relais : des indicateurs de la vivacité du E-commerce

Le déconfinement partiel a entraîné une surabondance de colis dans les Points Relais. En effet, depuis cette date, le nombre de colis expédiés a environ bondi de 50 % supplémentaires.

Un net renforcement du E-commerce

Cette hausse très significative du nombre des colis a démontré l’excellente santé des achats en ligne. De fait, actuellement, les professionnels du E-commerce se frottent les mains. D’ailleurs, les files d’attente constatées devant de nombreux Points Relais, dues à l’envie de récupérer des colis trop longtemps attendus, parlent d’elles-mêmes. Cela s’est produit dès la mise en place du déconfinement partiel. Cette suractivité a aussi touché les bureaux de Poste. De fait, ils ont dû s’adapter. Cela, après une baisse logique des expéditions pendant le confinement. Néanmoins, dès le 20 avril, les volumes des envois de colis ont recommencé à progresser. Là encore, cet accroissement s’est manifesté par de longues files d’attente. En raison de la distanciation physique à respecter. A l’extérieur et à l’extérieur des bureaux de Poste. De fait, ce réseau de 7.700 centres s’est progressivement rouvert en totalité.

Les Points Relais rassurés

Les Points Relais sont submergés de colis depuis le déconfinement partiel.

Cette suractivité, évidente dans tous les Points Relais du territoire, montre que le E-commerce, après avoir faibli de 10 % au début du confinement, a rapidement repris. De fait, dès avril, il avait déjà augmenté de plus de 20 %, comparativement à 2019. Cela, pour combler le manque des Français, privés de la possibilité d’acheter dans les magasins. Pour de nombreux Points Relais, qui ne savaient pas à quoi s’attendre, cela a été une très bonne surprise de voir que les clients attendaient leur réouverture. De fait, une grosse entreprise comme Mondial Relay avait fait le choix de fermer la majorité de ses adresses pendant le confinement. Cela, dès le 17 mars. Ainsi, sur 9.150 magasins de proximité existants, moins de 2.000 étaient restés ouverts. Une période sombre, mais qui s’est rapidement éclaircie, dès le 11 mai. Dès la deuxième semaine de déconfinement, 8.400 Points étaient à nouveau opérationnels.

Un service postal apprécié

Cependant, La Poste a bien l’intention de profiter de l’opportunité qui lui a été offerte lors de la fermeture forcée des Points Relais. Notamment, grâce à la satisfaction générée par son service postal Colissimo. De fait, alors que le taux habituel de satisfaction des clients n’était que de 91 %, il est passé à 98 % durant le confinement. Moralité, les Français savent maintenant qu’ils peuvent aussi compter sur La Poste pour se faire livrer à domicile.

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