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Le label Tourisme et Handicap signale les hébergements, restaurants et lieux de visite réellement adaptés aux personnes handicapées. Il couvre quatre familles de handicap : moteur, visuel, auditif et mental. Selon Atout France, environ 4 000 établissements sont aujourd’hui labellisés. Il vaut cinq ans, après une évaluation sur place. Voici comment il fonctionne et comment l’obtenir.
Pour un voyageur handicapé, une simple mention « accessible » ne suffit pas. En effet, elle ne dit pas si la chambre, l’accueil ou la visite conviennent à son handicap. Le label Tourisme et Handicap répond à ce besoin avec des critères précis, vérifiés par un évaluateur.
À quoi sert le label Tourisme et Handicap ?
Ce label d’État apporte une information fiable sur l’accessibilité des lieux touristiques. D’après la page officielle d’Atout France, il repose sur trois axes. D’abord, l’accessibilité des infrastructures et des prestations. Ensuite, l’accueil et l’information du client. Enfin, la sécurité des personnes.
Le label garantit donc plus qu’une rampe d’accès. Il vérifie aussi la qualité de l’accueil et des informations données sur place. Ainsi, un visiteur peut choisir son séjour en connaissance de cause.
Quels handicaps et quels lieux sont concernés ?
Le label couvre quatre familles de handicap, signalées chacune par un pictogramme :
- le handicap moteur ;
- le handicap visuel ;
- le handicap auditif ;
- le handicap mental.
Un établissement peut obtenir le label pour une seule famille ou pour les quatre. Par ailleurs, de nombreux secteurs peuvent candidater : hébergements, restaurants, lieux de visite, activités de loisirs et culturelles, ainsi que les offices de tourisme.
Combien d’établissements ont obtenu le label Tourisme et Handicap ?
Selon Atout France, environ 4 000 établissements sont déjà labellisés. Le site public data.gouv.fr diffuse aussi la liste des établissements. Elle aide les communes et les offices de tourisme à valoriser l’offre adaptée de leur territoire.
Pour les territoires, l’enjeu est aussi économique. En effet, un séjour accessible profite aux personnes handicapées, mais aussi aux familles avec poussette et aux seniors. Strasbourg, par exemple, a travaillé sur l’accueil du handicap dans son offre touristique.
Comment obtenir le label Tourisme et Handicap ?
La démarche est volontaire. D’abord, le professionnel peut faire une autoévaluation en ligne sur le service d’Atout France. Ensuite, il s’adresse à un relais local du label, souvent lié aux acteurs du tourisme du département ou de la région.
S’il n’existe pas de relais sur son territoire, il peut contacter directement un organisme évaluateur. Ce dernier réalise alors la visite et vérifie les critères du référentiel propre à chaque secteur. Enfin, une fois obtenu, le label vaut cinq ans.
Qui pilote le label ?
Atout France pilote le label au niveau national, avec un Comité national de gestion du label. Un arrêté du 14 juin 2024 a nommé ses membres. Les référentiels, le règlement d’usage et la liste des relais locaux sont téléchargeables sur la page officielle.
Quels liens avec les autres classements touristiques ?
Le label ne remplace pas les classements officiels. Ainsi, un meublé peut détenir à la fois des étoiles et le label. Pour en savoir plus, lisez notre article sur le classement des meublés de tourisme. Les grands musées s’engagent aussi : le Louvre a ainsi renforcé son accueil.
Label Tourisme et Handicap : ce qu’il faut retenir
- quatre familles de handicap : moteur, visuel, auditif et mental ;
- environ 4 000 établissements labellisés, selon Atout France ;
- hébergements, restaurants, lieux de visite, loisirs et offices de tourisme peuvent candidater ;
- démarche volontaire : autoévaluation, relais local ou organisme évaluateur ;
- label valable cinq ans ;
- contact national : tourismeethandicap@atout-france.fr.
Sources : Atout France, page « Tourisme et Handicap » ; data.gouv.fr, jeu de données « Établissements labellisés Tourisme et Handicap » (consultés le 25 octobre 2026). Article mis à jour le 25 octobre 2026.
