Illettrisme numérique : un handicap encore trop courant

L’illettrisme numérique : une inégalité plus répandue qu’on ne le croit

L’illettrisme numérique est une expression qui désigne une gêne, plus ou moins profonde, face aux outils numériques en général. Pour les personnes qui la subisse, cette carence est un frein dans de nombreux secteurs de leur vie quotidienne. Par exemple, dès qu’il s’agit d’Internet, ne pas savoir s’en servir complique immédiatement de très nombreuses démarches. Elles deviennent alors beaucoup plus fastidieuses, voire impossibles.

Avoir peur d’Internet

Sans Internet, beaucoup de gestes simples, comme rechercher un logement, un emploi, ou effectuer une demande administrative, deviennent vite problématiques. Ainsi, ne pas être à l’aise avec le Web peut empêcher de prendre des rendez-vous, de dialoguer avec des services administratifs, ou simplement de s’informer. Pourtant, encore aujourd’hui, certains citoyens avouent ne pas aimer les situations qui les forcent à surfer. Cela engendre une forme de marginalité non-désirée, parfois difficile à détecter dans la population : l’illettrisme numérique.

L’illettrisme numérique : un mal caché

A ce jour, l’incapacité réelle à se servir des outils informatiques courants toucherait encore environ 15 % des Français. De plus, une récente étude effectuée pour le Syndicat de la Presse Sociale (SPS) a révélé que 23 % des Français éprouvaient une gêne globale face au numérique. Comparativement, dans l’Hexagone, le nombre actuel d’illettrés est lui estimé à 7 %. D’où l’idée de rassembler ces deux handicaps sociaux, sous l’appellation générique d’illettrisme numérique. De fait, ces deux insuffisances ont de nombreux points communs.    

De nombreuses initiatives

A l’heure où l’utilisation des outils numériques et le digital ne cessent de croître, être victime de l’illettrisme numérique est un véritable frein social. Pour y remédier, des initiatives de formation et d’accompagnement sont déjà menées un peu partout en France. Parmi elles, l’association Emmaüs permet aux plus démunis, avec son programme Emmaüs Connect,  d’accéder aux services en ligne. Par ailleurs, depuis plusieurs mois, de nombreuses associations et des mairies ont ouvert des ateliers. Ces lieux facilitent l’accès à Internet. De son côté, Pole Emploi fait la même chose. Leur but commun est de permettre à tout citoyen de devenir autonome, pour parvenir à surfer sans peine sur Internet.

Le numérique, un droit pour tous

Pour faciliter cette démarche sociale d’intégration numérique, une vaste campagne va être menée en septembre prochain. Elle sera supervisée par le Syndicat de la Presse Sociale. Cette initiative aura pour objectif de faire reculer l’illettrisme numérique sur tout le territoire. Cette campagne sera conduite en partenariat avec le Syndicat National des Radios Libres (SNRL). Elle permettra à de nombreux experts du secteur digital, à des webmasters, mais aussi à des psychologues et à des sociologues, de s’exprimer sur cette fracture numérique, toujours actuelle.

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• Le Bulletin des Communes vous suggère aussi le site du Syndicat de la Presse Sociale