SFR épinglé par le magazine 60 millions de consommateurs

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SFR a été épinglé par le magazine 60 millions de consommateurs pour la mauvaise qualité de ses services.

Le taux d’insatisfaction récolté par l’opérateur télécom dans le magazine 60 millions de consommateurs s’élève à 38 %. Un résultat peu flatteur, qui provient d’une somme de critiques importantes. Les abonnés de SFR reprochent à l’opérateur de cumuler des factures incompréhensibles, des hausses tarifaires intempestives, des pannes trop fréquentes, et un service-clientèle inefficace. Rien que ça ! À l’inverse, l’enquête du magazine plébiscite Free, avec seulement 7 % d’insatisfaits, 12 % pour Orange, et 16 % pour Bouygues Telecom. L’ensemble des critiques adressées à SFR lui aurait fait perdre environ 2,5 millions de ses abonnés en deux ans. Cela a certainement donné à l’opérateur l’envie de se ressaisir.



Né à Paris le 12 Décembre 1981, Pierre Baron est un journaliste français. En 1999, à tout juste 19 ans, il débute une carrière de journaliste à News-York sur la chaîne spécialisée en économie Bloomberg TV. Il rejoint BFM TV dès son lancement en 2005 et anime des émissions sur la chaîne d'info en continu de 2005 à 2010. On le voit ensuite sur iTélé, entre 2011 et 2017 date à laquelle il intègre la rédaction du Bulletin des Communes qui lui confie la rubrique NTIC.