« Mika » : un nouvel assistant plus intelligent conçu par Nokia

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« Mika » est un nouvel assistant plus performant développé par Nokia, destiné aux opérateurs téléphoniques.

Équipé d’une fonction de recherche lui permettant d’accéder plus vite aux données les plus pertinentes, « Mika » va faciliter les recherches des opérateurs téléphoniques lors de leurs appels. Accessible via une application mobile, on pourra aussi y accéder par une interface Web, en utilisant une commande vocale ou en saisissant un texte. « Mika » a été développé au sein du Network Operations Center appartenant au groupe Nokia. Il a bénéficié de l’intelligence augmentée, ce qui lui permettra par la suite de s’améliorer et d’intégrer l’expérience de cas concrets traités par téléphone. Il permettre par ailleurs une rentabilité accrue dans les contacts avec la clientèle.