Des premiers prix alléchants pour des billets d’avions qui se retrouvent majorés en fin de parcours après avoir séduit avec un affichage trompeur… Bien qu’on constate des améliorations dans ce domaine, la mauvaise surprise des frais cachés perdure sur Internet. Sur la Toile, certains comparateurs de prix et des agences en ligne persistent à ne pas donner des informations claires en matière de tarifs, et des frais bancaires ou des suppléments de bagages, annoncés en fin de transaction, continuent d’alourdir des prix initialement très attractifs. Cette pratique est encore trop souvent repérée par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), qui est alors contrainte de rappeler à l’ordre certains acteurs du marché du voyage. La méfiance reste donc de mise.
Thierry Dulac
Olivier Bride
