Des retards ou des annulations peuvent être provoquées par les suites d’un attentat. Dans ces cas exceptionnels, peut-on se faire rembourser ou être dédommagé ? La réponse est complexe, variable, et à définir au cas par cas. Elle dépend surtout des notions de « force majeure » et de « circonstances extraordinaires », auxquelles l’attentat est assimilé. Dans ces situations, un passager peut être remboursé, pour une prestation non-utilisée, mais pas indemnisé. Un arrangement que les agences de voyages devront parfois gérer.
Thierry Dulac
Olivier Bride
