D’après « Flight-Report », site de mesure de qualité qui a recueilli l’avis d’environ 160 voyageurs, la compagnie Transavia, filiale d’Air France-KLM, figure en tête du palmarès de satisfaction des utilisateurs de vols low cost en 2015.
Leur satisfaction est principalement due au confort en cabine que propose Transavia, et à la qualité d’accueil offerte par son personnel navigant. Cet ensemble de points positifs, auxquels il faut rajouter la ponctualité et le divertissement à bord des appareils, lui permet d’obtenir une moyenne de près de 7,5 sur 10. Juste derrière Transavia, on trouve dans ce palmarès les compagnies Norwegian et Baltic, puis, par ordre décroissant, la société britannique Flybe, l’espagnole Volotea, et à la sixième place, la société anglaise EasyJet.
Laurence LAPORTE
JeanJAL
