La SNCF lance un nouveau service en cas de retard, baptisé « la garantie 30 minutes ».
Ce dispositif sera appliqué dès le 1er décembre 2016 sur tous les trajets effectués en TGV ou en trains Intercités. Cette garantie s’applique quel que soit le motif du retard. Elle permet de se faire rembourser en bon d’achat dès 30 minutes de retard. Le remboursement commence au tarif de 25 % du prix du billet. Il augmente ensuite en proportion de la durée du retard subi. La SNCF présente ainsi les avantages de ce nouveau service : « La garantie 30 minutes est gratuite, plus avantageuse qu’avant, et même plus avantageuse que la réglementation européenne et les pratiques des concurrents. »
