FlixBus a fait une étude de satisfaction sur les gares routières

FlixBus a évalué les gares routières.

FlixBus, la société de voyages longues distances en autocars, a réalisé une étude de qualité sur les gares routières. Pour cela, elle a interrogé l’année dernière 40.000 de ses clients européens, dont près de 10.000 Français. FlixBus a recueilli leurs impressions au sujet de plus d’une centaine d’arrêts, en envoyant aux usagers un questionnaire après leurs voyages. Il en ressort que les participants se sont montrés satisfaits à près de 70 %. Pour 20 % d’entre eux, l’appréciation a même été excellente. Comme le succès évident des cars Macron entraîne un volume de plus en plus important d’usagers, il est important de connaître leurs avis. Pour Yvan Lefranc-Morin, le directeur général de FlixBus  « […] Il semble maintenant primordial de prendre à bras le corps le sujet de la qualité des infrastructures d’accueil des passagers en gare routière. » Plusieurs constats s’imposent. D’abord, les arrêts des villes de taille moyenne sont mieux notés que ceux des grandes villes. Ensuite, les arrêts situés en Île-de-France sont plus critiqués. Enfin, les commentaires les plus fréquents concernent la qualité des abris dans lesquels on attend. Ils doivent offrir une bonne protection contre les intempéries, disposer de bancs suffisamment confortables et comporter des toilettes.