La chaîne hôtelière Best Western France investit pour se donner les moyens de monter en gamme. Rebaptisée « Best Western Hotels & Resorts », elle a décidé d’augmenter le nombre de ses établissements classés 4 étoiles, qui constituent actuellement 58 % de son parc, pour atteindre le pourcentage de 70 % en 2019. Afin de dynamiser son image et d’améliorer son identité visuelle, la chaîne a déjà investit 150 millions d’euros en 3 ans dans la décoration de ses hôtels. Elle va maintenant renforcer la qualité de ses connexions Wifi et de ses petits-déjeuners, et aussi améliorer son attractivité en formant mieux son personnel d’accueil.
Thierry Dulac
Olivier Bride
