En France, dans un contexte compliqué, la chaîne hôtelière Best Western a néanmoins obtenu de bons résultats au cours de l’année dernière. Son chiffre d’affaires a en effet progressé de près de 34,5 %. Le groupe tient à se démarquer en offrant une grande qualité de service à sa clientèle. Un principe auquel Best Western France croit profondément et qui porte ses fruits. La coopérative hôtelière applique cette règle à la lettre dans ses 297 établissements répartis dans l’Hexagone. Elle met notamment l’accent sur sa plateforme d’e-conciergerie, créée en 2015, et la qualité exemplaire de son réseau Wi-Fi. Les touristes étrangers peuvent trouver via cette plateforme des suggestions d’adresses pour se restaurer et de nombreux conseils pour faciliter leur séjour. Ils auront bientôt accès à un service de réservations de spectacles. Best Western France a également mis en place une carte de fidélité, pour encore mieux renforcer sa relation avec ses clients.
Journaliste spécialisé dans le E-Tourisme et les nouvelles tendances dans le Voyage. Interviews avec les principaux acteurs du secteur (salons, événementiels) et reportages sur sites.
Mar 28, 2017, 07:52 
